Politique GDPR

La présente Politique RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) a pour objet de vous informer sur le cadre de conformité suivi par Softnesteu (ci-après « nous ») dans le traitement de vos données personnelles. Nous nous engageons à traiter vos informations sur des bases transparentes, légales et sécurisées, en respectant votre contrôle sur vos données.

1. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement pour des finalités spécifiques, explicites et légitimes, principalement basées sur :

• L'exécution d'un contrat​ : Données nécessaires pour traiter votre commande, paiement, livraison et service après-vente (ex. : nom, adresse, coordonnées).

• Une obligation légale​ : Traitement nécessaire pour se conformer aux exigences fiscales, comptables et réglementaires.

• Nos intérêts légitimes​ : Traitement raisonnable pour améliorer l'expérience du site, prévenir la fraude et assurer la sécurité.

• Votre consentement explicite​ : Utilisation de vos données pour des communications marketing ou analyses spécifiques, uniquement si vous avez explicitement consenti. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

2. Vos droits sur les données

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès​ : Droit d'obtenir la confirmation que nous traitons vos données et d'y accéder ainsi qu'aux informations sur ce traitement.

• Droit de rectification​ : Droit de faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)​ : Droit de demander l'effacement de vos données dans certaines conditions (ex. : données non nécessaires, retrait du consentement).

• Droit à la limitation du traitement​ : Droit de demander la limitation du traitement dans certaines situations (ex. : contestation de l'exactitude des données).

• Droit à la portabilité des données​ : Droit de recevoir vos données dans un format structuré, lisible et commun et de les transmettre à un autre responsable.

• Droit d'opposition​ : Droit de vous opposer à certains traitements fondés sur nos intérêts légitimes (y compris la prospection directe).

3. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, ou conformément aux délais de conservation légaux. Une fois ce délai expiré, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

4. Partage et transfert des données

Nous ne partageons vos données qu'avec des tiers qui nous aident à opérer (ex. : prestataires de paiement, logistique), et nous nous assurons qu'ils respectent des obligations strictes. Vos données peuvent être transférées en dehors de l'UE si nécessaire, avec des garanties appropriées (ex. : clauses contractuelles types).

5. Nous contacter et réclamations

Pour exercer vos droits ou pour toute question :

• E-mail : solutions@softnesteu.com

• Téléphone : +1 (315) 559-9890

• Horaires : Lundi au vendredi, 9h00 - 18h00 (CET)

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.

6. Mise à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les modifications importantes prendront effet après publication de la version mise à jour sur le site.