Politique de confidentialité

1. Champ d'application de la politique

La présente politique de confidentialité s'applique à toutes vos interactions avec Softnesteu (ci-après désigné par « nous »), y compris la navigation sur notre site, la création d'un compte, le passage de commandes, l'utilisation de nos services et la prise de contact avec nous. Elle explique comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos données personnelles, ainsi que vos droits concernant ces données.

2. Techniques de collecte d'informations – Cookies

Pour optimiser votre expérience de navigation et fournir des services personnalisés, nous utilisons des cookies et autres technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Ils nous aident à mémoriser vos préférences (par exemple, la langue, le contenu du panier) et à analyser le trafic du site. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur, mais veuillez noter que désactiver certains cookies peut affecter les fonctionnalités du site.

3. Utilisation et partage des informations

Nous collectons et utilisons vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire, principalement aux fins suivantes :

• Traiter vos commandes, paiements et livraisons.

• Vous contacter concernant le statut de votre commande et vous fournir un service client.

• Vous envoyer des newsletters et des communications marketing, après avoir obtenu votre consentement explicite.

• Améliorer notre site, nos produits et services, et en assurer la sécurité.

• Remplir nos obligations légales (par exemple, exigences fiscales et comptables).

Nous ne partageons vos informations avec des tiers que dans les cas suivants :

• Avec des prestataires de services (par exemple, traitement des paiements, logistique) pour exécuter les transactions et fournir les services.

• Pour nous conformer à une obligation légale ou répondre à une procédure juridique.

4. Stockage des données et Cookies

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans cette politique, ou conformément aux exigences légales. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la sécurité de vos données. La durée de conservation des cookies varie selon leur type, vous pouvez les consulter et les gérer dans les paramètres de votre navigateur.

5. Droits de l'utilisateur

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données (en particulier le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.

• Droit de rectification : Rectifier des données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement : Demander l'effacement de vos données dans certaines conditions.

• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

• Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé.

• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.

• Droit de retirer votre consentement : Retirer à tout moment votre consentement au traitement, sans affecter la légalité du traitement effectué avant le retrait.

6. Base légale du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants, conformément au RGPD :

1. Exécution d'un contrat : Pour traiter votre commande et fournir le service acheté (article 6.1.b du RGPD).

2. Consentement explicite : Pour l'abonnement à la newsletter et les activités marketing (article 6.1.a du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

3. Obligation légale : À des fins fiscales, comptables et de conformité réglementaire (article 6.1.c du RGPD).

4. Intérêt légitime : Pour améliorer l'expérience utilisateur et prévenir la fraude (article 6.1.f du RGPD). Nous veillons à ce que vos intérêts ne soient pas préjudiciables à ces intérêts.

7. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits sur vos données, veuillez nous contacter via :

Adresse : 11036 Huson Valley Dr, Saint Louis, MO, 63138, United States

Téléphone : +1 (315) 559-9890

E-mail : solutions@softnesteu.com

Heures d'ouverture : Lundi au vendredi, 9h00 - 18h00 (heure d'Europe centrale)